Na Ajiru, prezamos pela qualidade, durabilidade e acabamento impecável de cada uma de nossas peças. Por isso, oferecemos 1 (um) ano de garantia exclusiva para o banho das nossas semijoias, a contar da data da compra.
Essa garantia é válida apenas para defeitos relacionados ao banho da peça, como desgaste anormal ou falhas evidentes no revestimento. Dito isso nossa garantia não cobre peças que contenha madrepérola em seu design.
Para outras situações, como defeitos de fabricação (quebras, fechos com problemas, entre outros), o prazo para troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
1. Entrar em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis no site;
2. Apresentar o comprovante de compra e, se possível, imagens que evidenciem o defeito no banho;
3. Enviar a peça para análise.
Após a análise e confirmação do defeito no banho, a cliente terá direito a:
• O envio de uma nova peça de mesmo valor;
• Ou, se preferir, um voucher no valor da peça comprada para utilizar em nosso site;
• Caso o modelo esteja fora de estoque, o voucher será emitido automaticamente como forma de crédito para uma nova escolha.
Importante:
A garantia não cobre danos provocados por mau uso, como quedas, arranhões, contato com substâncias químicas (perfumes, cremes, produtos de limpeza), exposição prolongada à umidade ou suor, ou quaisquer alterações resultantes do uso inadequado da peça.
Na Ajiru, valorizamos cada detalhe — e garantimos o seu brilho com responsabilidade e respeito.
